Preguntas Frecuentes

Desde Aubamar Hotels ofrecemos la forma más sencilla de reservar un hotel, sea vía web o con el departamento de reservas, por eso, encontrarás los mismos precios y disponibilidad en Aubamar.com que a través de email o teléfono.

Los precios pueden variar a través de las agencias de viajes, porque dependen de los contratos que han firmado. Si estás buscando el precio en internet, Aubamar.com te garantiza el mejor precio online.

Si reservaste a través de Aubamar.com, accede al apartado "MI RESERVA" e introduce el número de reserva y el email. 

Si reservaste a través de nuestro departamento de reservas, contacta a reservations@aubamar.com facilitando el nombre del hotel y número de reserva.

También puedes contactar para realizar modificaciones de la reserva en el caso de no poder hacerlo a través de la sección "MI RESERVA"; siempre que implique modificaciones que no sean únicamente cambio de fechas.  

Si reservaste a través de otra empresa o agencia (ni en aubamar.com ni en el servicio de atención al cliente de Aubamar Hotels) contacta directamente con la empresa o agencia tercera.

Las reservas prepagadas no permiten modificación y la cancelación estará sujeta a la penalización que corresponda a la tarifa.

Si necesita reservar 6 habitaciones o más en la misma reserva, se considerará un grupo por lo que la cotización la realizará el departamento de reservas enviando un email a reservations@aubamar.com. Para cualquier grupo que no sea tramitado como tal, el hotel no aceptará solicitudes y/o necesidades específicas.

Si necesitas solicitar que a la llegada al hotel dispongas de una solicitud especial (cuna, camas separadas, plaza de parking) escribe con antelación al hotel para solicitarlo facilitando el nombre, apellidos y número de reserva: fo1.palma@aubamar.com · T. + 34 971 06 14 00

El acceso principal del resort está ubicado en la Avenida Fra Joan Llabrés, 10, en Playa de Palma, Mallorca. En el caso de reservas de habitaciones superiores (Junior Deluxe o Suite) del edificio Suites, está disponible un VIP Access a través de la calle Misión San Diego, 17, en Playa de Palma, Mallorca. Su ubicación privilegiada lo sitúa a solo 150 metros de la playa, a 5 minutos del Aeropuerto de Palma (PMI) y a 10 minutos del centro histórico de la ciudad.

El horario de entrada oficial es a partir de las 14:00 horas y la salida debe realizarse antes de las 11:00 horas. El hotel dispone de servicio de recepción 24 horas y consigna de equipajes gratuita para que pueda disfrutar de las instalaciones si llega antes de tiempo.

Actualmente, Aubamar Palma Resort no admite mascotas en sus instalaciones para garantizar la convivencia y los estándares de salud de todos los huéspedes.

Sí, el hotel cuenta con instalaciones sin barreras arquitectónicas y habitaciones adaptadas para personas en silla de ruedas, asegurando accesibilidad total en zonas comunes, piscinas y restaurantes.

Aunque no queremos que pierdas la relajación y el ambiente vacacional en ningún momento de tu estancia, para mantener un ambiente agradable y elegante, Aubamar Palma Resort solicita un código de vestimenta Smart Casual especialmente durante el servicio de cena en los restaurantes Algust y Aldente. No está permitido el acceso a los restaurantes o zonas interiores en ropa de baño, sin calzado o sin camiseta. En las zonas de piscina y terrazas exteriores, el uso de ropa más relajada y de baño es totalmente bienvenida.

Nuestras suites están equipadas con Smart TV de 43" con sistema Chromecast integrado, conexión WiFi de alta velocidad gratuita, cafetera Nespresso, climatización inteligente y caja fuerte con capacidad para ordenador portátil.

Sí, el acceso al circuito termal y la zona wellness es completamente gratuito para todos los huéspedes alojados.

Con el fin de garantizar una experiencia de máximo sosiego y tranquilidad, recomendamos el uso de la zona de aguas para mayores de 16 años. Agradecemos su colaboración para mantener este espacio de paz.

El acceso a la zona de Spa & Wellness incluye sauna, baño turco (hammam), bañera de hidromasaje y duchas de sensaciones. También disponemos de una piscina interior climatizada abierta durante todo el año. Los tratamientos y masajes tienen un coste adicional y deben reservarse con antelación.

Sí, Aubamar es un hotel Cycling Friendly. Contamos con una Estación Ciclista especializada que ofrece zona de almacenaje seguro, herramientas de mantenimiento, zona de lavado y asesoramiento sobre rutas por la isla de Mallorca.

Contamos con una amplia oferta: el Restaurante Algust, el Restaurante Aldente, el 3 Pool Bars para snacks junto a la piscina y el exclusivo Aubamar Rooftop, donde podrá disfrutar de coctelería de autor y vistas panorámicas de la Bahía de Palma.

Para el servicio de cena en nuestros restaurantes y para el acceso al Rooftop, se requiere un código de vestimenta Smart Casual. No se permite el acceso en ropa de baño o sin camiseta.

Sí, nuestro personal de cocina está capacitado para gestionar alérgenos e intolerancias. Recomendamos informar de cualquier necesidad dietética especial al realizar la reserva o a su llegada al restaurante.

El complejo cuenta con una impresionante oferta acuática que incluye:

• 4 Piscinas exteriores con solárium y camas balinesas.

• Piscina semi-olímpica de 25 metros.

• 2 Piscinas infantiles para niños.

• Piscina interior climatizada (Edificio Tower) abierta todo el año.

• Bañeras de hidromasaje exteriores y en el Rooftop.

El hotel dispone de dos parking interior con cargo adicional (altura máxima 2.10m)

Sí, como parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad, disponemos de estaciones de carga para coches eléctricos en el parking del hotel.

Contamos con el Aubamar Convention Center (inaugurado en 2025), un espacio de más de 300 m² con capacidad para más de 250 personas. También ofrecemos salas exclusivas como Alex Conference, Assaig y la Alex Library para reuniones privadas así como eventos en Aubamar Rooftop.

Si tienes dudas o consultas sobre los horarios, servicios, instalaciones dentro de nuestros hoteles y no has encontrado esa información en Aubamar.com, contacta directamente con el hotel: fo1.palma@aubamar.com · T. + 34 971 06 14 00