FAQs

Chez Aubamar Hotels, nous proposons la forme la plus simple de réserver un hôtel, que ce soit via le site web ou auprès de notre service des réservations. C'est pourquoi vous trouverez les mêmes tarifs et disponibilités sur Aubamar.com que par e-mail ou par téléphone.

Les tarifs peuvent varier via les agences de voyages, car ils dépendent des contrats qu'elles ont signés. Si vous recherchez un prix sur internet, Aubamar.com vous garantit le meilleur prix en ligne.

Si vous avez réservé via Aubamar.com, accédez à la section « MA RÉSERVATION » et saisissez votre numéro de réservation ainsi que votre e-mail. 

Si vous avez réservé via notre service des réservations, veuillez contacter  reservations@aubamar.com  en indiquant le nom de l'hôtel et le numéro de réservation.

Vous pouvez également nous contacter pour effectuer des modifications si vous ne parvenez pas à le faire via la section « MA RÉSERVATION » ; tant qu'il s'agit de modifications ne se limitant pas à un simple changement de dates.  

Si vous avez réservé via une autre société ou agence (ni sur aubamar.com ni auprès du service client d'Aubamar Hotels), veuillez contacter directement ce tiers.

Les réservations prépayées ne permettent aucune modification et l'annulation sera soumise à la pénalité correspondant au tarif choisi.

Si vous avez besoin de réserver 6 chambres ou plus dans la même réservation, cela sera considéré comme un groupe. Le devis sera donc établi par le service des réservations via un e-mail adressé à reservations@aubamar.com.  Pour tout groupe non traité comme tel, l'hôtel n'acceptera aucune demande ou besoin spécifique.

Si vous avez besoin d'une demande spéciale à votre arrivée à l'hôtel (berceau, lits jumeaux, place de parking), veuillez écrire à l'avance à l'hôtel en indiquant vos nom, prénom et numéro de réservation : fo1.palma@aubamar.com · T. + 34 971 06 14 00

L'accès principal du complexe se situe au Avenida Fra Joan Llabrés, 10, à Playa de Palma, Majorque. Pour les réservations de chambres supérieures (Junior Deluxe ou Suite) du bâtiment Suites, un accès VIP est disponible via la rue Misión San Diego, 17, à Playa de Palma, Majorque. Son emplacement privilégié vous place à seulement 150 mètres de la plage, à 5 minutes de l'Aéroport de Palma (PMI) et à 10 minutes du centre historique de la ville.

L'horaire d'arrivée officiel est à partir de 14h00 et le départ doit s'effectuer avant 11h00. L'hôtel dispose d'un service de réception 24h/24 et d'une consigne à bagages gratuite pour que vous puissiez profiter des installations si vous arrivez en avance.

Actuellement, l'Aubamar Palma Resort n'accepte pas les animaux de compagnie afin de garantir la tranquillité et les standards d'hygiène de tous nos clients.

Oui, l'hôtel dispose d'installations sans barrières architecturales et de chambres adaptées aux personnes en fauteuil roulant, assurant une accessibilité totale dans les zones communes, piscines et restaurants.

Bien que nous souhaitions que vous restiez détendu pendant votre séjour, l'Aubamar Palma Resort demande un code vestimentaire Smart Casual, particulièrement lors du dîner dans les restaurants Algust et Aldente. L'accès aux restaurants ou aux zones intérieures en tenue de bain, pieds nus ou torse nu n'est pas autorisé. Dans les zones de piscine et les terrasses extérieures, une tenue décontractée et de bain est la bienvenue.

Nos suites sont équipées de Smart TV 43" avec système Chromecast intégré, connexion Wi-Fi haut débit gratuite, cafetière Nespresso, climatisation intelligente et coffre-fort pouvant contenir un ordinateur portable.

Oui, l'accès au circuit thermal et à la zone bien-être est entièrement gratuit pour tous les clients séjournant à l'hôtel.

Afin de garantir une expérience de calme absolu, nous recommandons l'utilisation de la zone aquatique aux personnes de plus de 16 ans. Nous vous remercions de votre collaboration pour préserver cet espace de paix.

L'accès à la zone Spa & Wellness comprend sauna, bain turc (hammam), bain à remous et douches sensorielles. Nous disposons également d'une piscine intérieure chauffée ouverte toute l'année. Les soins et massages sont en supplément et doivent être réservés à l'avance.

Oui, l'Aubamar est un hôtel Cycling Friendly. Nous disposons d'une Station Cycliste spécialisée offrant un espace de stockage sécurisé, des outils d'entretien, une zone de lavage et des conseils sur les itinéraires à Majorque.

Nous proposons une offre variée : le Restaurant Algust, le Restaurant Aldente, 3 Pool Bars pour des snacks au bord de la piscine et l'exclusif Aubamar Rooftop, où vous pourrez déguster des cocktails créatifs avec une vue panoramique sur la baie de Palma.

Pour le service du dîner dans nos restaurants et pour l'accès au Rooftop, un code vestimentaire Smart Casual est exigé. L'accès en tenue de bain ou torse nu n'est pas autorisé.

Oui, notre personnel de cuisine est formé pour gérer les allergènes et les intolérances. Nous vous recommandons d'informer de tout besoin alimentaire spécifique lors de votre réservation ou à votre arrivée au restaurant.

Le complexe dispose d'une offre aquatique impressionnante comprenant :

• 4 Piscines extérieures avec solarium et lits balinais.

• Piscine semi-olympique de 25 mètres.

• 2 Piscines pour enfants.

• Piscine intérieure chauffée (Bâtiment Tower) ouverte toute l'année.

• Bains à remous extérieurs et sur le Rooftop.

L'hôtel dispose de deux parkings intérieurs avec supplément (hauteur maximale 2,10 m).

Oui, dans le cadre de notre engagement pour la durabilité, nous disposons de stations de recharge pour voitures électriques dans le parking de l'hôtel.

Nous disposons du Aubamar Convention Center (inauguré en 2025), un espace de plus de 300 m² pouvant accueillir plus de 250 personnes. Nous proposons également des salles exclusives comme Alex Conference, Assaig et la Alex Library pour des réunions privées ainsi que des événements sur le Rooftop Aubamar.

Si vous avez des questions sur les horaires, les services ou les installations de nos hôtels et que vous n'avez pas trouvé ces informations sur Aubamar.com, veuillez contacter directement l'hôtel : fo1.palma@aubamar.com · T. + 34 971 06 14 00