Conditions générales

Prix valables seulement pour les réservations individuelles, non applicables aux groupes et/ou aux événements spéciaux.

Dans le cas des groupes (plus de 6 chambres) qui ne sont pas traités comme tels, l'hôtel n'acceptera aucune demande et/ou aucun besoin spécifique.

L'hôtel est en droit de refuser l'admission des personnes non mentionnées dans le forfait de séjour réservé.

L'âge des enfants le jour de leur arrivée à l'hôtel doit être le même que celui indiqué sur les réservations. Dans le cas contraire, le supplément correspondant sera appliqué.

L'hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie

La devise utilisée par l'hébergement est l'euro. Les prix indiqués dans d'autres devises ne sont donnés qu'à titre indicatif. Les prix sont TVA incluse.

  • Heure d’arrivée : 14 h
  • Heure de départ : 11 h le jour du départ de l'hôtel.

CONDITIONS D’ANNULATION, DE MODIFICATION DES RÉSERVATIONS ET DE NON-PRÉSENTATION

Pour garantir votre réservation, une carte de crédit est nécessaire. Votre carte ne sera débitée que si le tarif sélectionné prévoit un certain type de paiement à l'avance ou de supplément en ligne. Pour tous les autres tarifs et services, le paiement doit être effectué directement à l'hôtel.

IMPORTANT POUR LES RÉSERVATIONS PAYÉES À L'AVANCE PAR CARTE : à l'enregistrement, le client doit présenter la même carte que celle avec laquelle il a payé la réservation et prouver qu'il en est le titulaire. Si ces conditions ne sont pas respectées, l'hôtel facturera au client 100 % du séjour lors de l'enregistrement, et le paiement effectué à l'avance au moment de la réservation sera remboursé.

  • Tarifs sans paiement à l'avance : vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Passée cette heure, ou en cas de non-présentation, l'équivalent d'une nuitée vous sera facturé à titre de pénalité. Départ imprévu : une nuitée supplémentaire vous sera facturée.
  • Tarifs non remboursables, avec paiement à l'avance en ligne : l'hôtel débite le montant total sur votre carte dès réception de la réservation. Ces tarifs n’admettent aucune annulation ni modification.

Ces pénalités seront débitées sur la carte de crédit indiquée dans la réservation.

Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un courriel de confirmation que vous devrez imprimer comme preuve des services contractés.

Vous pouvez demander la modification de la réservation effectuée de la manière suivante, sachant que des pénalités seront appliquées conformément aux conditions d'annulation/modification, sans oublier d'indiquer le numéro de référence de votre réservation.

  • À travers le site web.
  • Par e-mail : reservations@aubamar.com
  • Par téléphone : +34 971 72 43 47

Le résultat de la modification dépendra de la disponibilité de l'établissement au moment de la demande. 

Les frais bancaires occasionnés par l'annulation de la réservation seront à la charge du client.

Le prix et les conditions tarifaires varient et peuvent changer à tout moment, même si vous demandez les mêmes dates. En cas de modification de la réservation, vérifiez toujours le nouveau prix appliqué avant de confirmer. Les offres et les tarifs sont sous réserve de disponibilité.

PROPRIÉTAIRE DU SITE WEB

Il s'agit de la société Aubamar Suites & Spa responsable et propriétaire de ce site web, dont le siège est Carrer de la Missió de San Diego nº 17, 07600 PALMA DE MALLORCA. ISLAS BALEARES (ESPAGNE) et le numéro d'identification fiscale B16635476.

Obligations de l'utilisateur

  1. L'utilisateur reconnaît et accepte les présentes conditions générales, qu'il comprend parfaitement.
  2. L'utilisateur déclare être majeur et posséder la capacité juridique nécessaire pour contracter les services proposés sur ce site web.
  3. L'utilisateur est responsable de s'assurer de la véracité des données saisies au moment de son enregistrement en tant que client, ces données devant être exactes et complètes.
  4. L'utilisateur est responsable de déclarer correctement le nombre de personnes qui occuperont la chambre ou l'appartement.
  5. L'utilisateur qui remplit le formulaire de réservation doit avoir reçu l'autorisation de tous les membres du groupe qu’il représente pour agir en leur nom.
  6. L'utilisateur s'engage à respecter les règles particulières de l'établissement touristique.

Formalisation du contrat

Le contrat est formalisé dès la confirmation de la disponibilité du service, l'acceptation par le contractant des conditions générales et le paiement correspondant par carte bancaire sur la passerelle de paiement de l'établissement bancaire. Les transactions effectuées sont cryptées au moyen d'un système de paiement sécurisé approuvé par la banque. Cet environnement garantit que les coordonnées de la carte de crédit ne seront pas interceptées et ne parviendront donc à aucune personne autre que la banque chargée de donner suite aux instructions de paiement du client.

Le montant de la réservation comprend exclusivement les services choisis et spécifiés dans le formulaire de réservation. Une fois la réservation effectuée, l'utilisateur recevra, dans la boîte aux lettres électronique qu'il a fournie, le bon de réservation et les conditions applicables à celle-ci, qui lui ont déjà été communiqués pendant la procédure de réservation en ligne.

Le bon ou le coupon contenant le numéro et les détails de la réservation doit être imprimé et conservé par l'utilisateur afin qu'il puisse le présenter à son arrivée à l'hôtel.

Le propriétaire du site est en droit de refuser une réservation ou d'exiger des informations supplémentaires lorsque les contrôles de sécurité établis dans notre système de commerce électronique sont insuffisants.

Offres

Les offres ne sont valables que pendant la période indiquée sur le site web ou, à défaut, tant qu'elles sont accessibles aux clients pour leur souscription effective.

Modification des conditions générales.

Le propriétaire du site se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis, moyennant la publication des nouvelles conditions sur ce site. Si une clause incluse dans ces conditions devait être déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou non avenue, cela n'affecterait que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou non avenue, les conditions générales restant en vigueur à tous autres égards et ladite disposition, ou la partie de celle-ci qui est concernée, étant considérée comme non effective.

Compétence et droit applicable.

Pour la résolution des conflits découlant de l'interprétation et de l'application du présent contrat, les parties contractantes se soumettent expressément et volontairement à la juridiction et aux tribunaux des îles Baléares. Le droit applicable est celui de la législation espagnole.